銀行櫃員是信用工會和銀行的前線客戶服務員工。它們提供基本的銀行服務，並為賬戶持有人和公眾提供完整的日常金融交易，包括處理存款和提款，兌現支票，交換資金，接受貸款支付和提供與賬戶有關的信息。

出納員負責在整個工作日準確處理現金和支票，仔細檢查財務文件，驗證數字金額並妥善記錄銀行信息系統中的所有交易。出納員還必須能夠通過銀行向客戶解釋客戶提供的金融產品，例如貸款，信貸額度，押金證書（CDS）和退休賬戶，然後將感興趣的客戶提供給處理這些產品的其他銀行員工。

職業路徑

銀行中的櫃員職位通常是對高中畢業生開放的入門級位置。大多數成功的求職者在其他工作中具有高性能的記錄，包括大量客戶服務組件。新的櫃員通常不需要在銀行有特殊培訓或事先經驗;他們通常會收到一個月或更長時間的在職培訓。擁有足夠的經驗和出色的工作記錄，櫃員最終可能成為頭部櫃員。在工作日監督和協助櫃員並處理一般管理任務。

獲得財務，商業，經濟學或其他相關主題的學士學位的櫃員可以進入銀行的其他職位。個人銀行家向銀行客戶銷售金融產品和服務。貸款人員評估銀行客戶的貸款申請，並向銀行管理提出建議。有可能與銀行一起進入管理職位。許多銀行管理人員有碩士學位或工商管理學位，但這並不是絕對的要求。

教育資格

高中文憑是銀行櫃員職位的基本資格。例如，填寫學士學位的人通常有資格獲得更高級的職位，例如個人銀行家，個人財務顧問或貸款人員。根據2016-2017美國社區調查的數據，美國勞工統計局（BLS）報告稱，美國36％的銀行櫃員尚未在高中階層獲得教育資格。大約34％的銀行櫃員已經完成了一些大學課程或獲得了助理的學位

雖然沒有廣泛接受的專業名稱可用於2021年的銀行櫃員，但美國銀行家協會（ABA）提供了一項教育計劃，可在ABA銀行櫃員證書中獲得高潮。少數，如果有的話，銀行要求這筆證明書的就業證明，但它可以為那些沒有在行業事先經驗的人提供工作市場。該在線證書計劃包括35個課程，可在約13小時內完成.2

其他資格和技能

大多數銀行櫃員職位要求候選人在客戶服務職位上顯示大量現有工作經驗。除了強大的數學技能和卓越的關注細節，卓越的客戶服務技能對於卓越的銀行櫃員至關重要。出納員每天都可以為許多客戶提供服務，每個都有重要的需求和期望。他們必須能夠在快節奏的零售環境中對壓力進行良好決策。有能力的櫃員具有出色的積極聽力技巧，有效的口頭溝通技巧以及滿足客戶的能力，同時遵守所有銀行程序和標準。高效和準確的績效是對工作的基本期望。

雖然一般為所有新僱員提供了在職培訓，但大多數銀行都會尋找具有前進工作經驗的候選人，這些候選人涉及定期處理貨幣。良好的計算機技能也很重要。在大多數銀行，櫃員訪問帳戶信息使用計算機終端，可能需要在日常工作中的定期過程中使用會計軟件，電子表格軟件和其他軟件技術。